REKLAMAČNÍ ŘÁD

                                                             Reklamační protokol, reklamační řád

Reklamaci je možné uplatnit nejpozději před zaplacením služby, v den jejího uskutečnění. 

Ve výjimečném případě může zákazník uplatnit reklamaci později a to písemně na adresu provozovatele. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. 

O reklamaci musí být ze strany provozovatele sepsán reklamační protokol. Na její vyřízení má provozovatel 30, ve výjimečných případech až 60, dní.